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Wie Sie mit AffiliCon DSGVO-konform verkaufen

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Seit dem 25.05.2018 gilt die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir als Wiederverkäufer sind das Bindeglied zwischen Vendoren, Affiliates und den Käufern der Produkte. Außerdem bieten wir Schnittstellen zu diversen E-Commerce- und Marketing-Tools.

Ihre Datensicherheit ist uns äußerst wichtig. Daher garantieren wir, dass wir Ihre Daten streng vertraulich und DSGVO-konform behandeln.

Was bedeutet die DSGVO für den Verkauf von physischen Produkten?

Personenbezogene Daten dürfen verarbeitet werden, wenn diese zur “Erfüllung eines Vertrags (…) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich” sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO). Streng genommen dürfte ein Verkäufer von physischen Produkten die E-Mail-Adresse des Käufers daher gar nicht mehr abfragen. Schließlich kann man sich auf den Standpunkt stellen, dass diese zur Auslieferung des Produktes nicht zwingend notwendig sei.

Tipp: Sie können die E-Mail-Adresse jedoch auch weiterhin DSGVO-konform abfragen, indem Sie ein Mischprodukt (physisch und digital) anbieten. Bieten Sie Ihren Käufern beispielsweise eine kostenlose PDF-Datei zusätzlich zum physischen Produkt an. Wenn Sie diese PDF-Datei per E-Mail an den Käufer schicken, dann ist die Abfrage der E-Mail-Adresse zur Erfüllung des Vertrags notwendig. Sie als Vendor sind somit auf der ganz sicheren Seite.

Was bedeutet die DSGVO für den Verkauf von digitalen Produkten?

Bei digitalen Produkten wird die E-Mail-Adresse zur Vertragserfüllung benötigt, um das Download-Produkt bereitzustellen. Daher können wir als AffiliCon GmbH diese ohne Bedenken an Sie weitergeben. Die physische Adresse und Lieferdaten dürfen nicht abgefragt werden.

Erfahrene Online-Marketer haben die physische Adresse im Checkout-Prozess bei digitalen Produkten ohnehin nicht abgefragt. Denn ohne Abfrage dieser Daten erhöht sich die Conversion Rate. In unseren Tests hatten Bestellformulare ohne Abfrage der Adresse eine um bis zu 13% höhere Conversion.

Welche Auswirkungen hat die DSGVO auf mein E-Mail-Marketing?

Dies hängt davon ab, wie Sie an die E-Mail-Adressen gelangt sind und wofür sie genutzt werden. Höchstwahrscheinlich arbeiten Sie als Vendor oder Affiliate mit einem E-Mail-Marketing-Tool wie z.B. MailChimp, AWeber, CleverReach, KlickTipp o.ä. Hier ist zwischen zwei Newsletter-Arten zu unterscheiden.

1. Newsletter, die Sie ohne Einwilligung des Käufers versenden

Wenn Sie Ihren Käufern ohne explizite Einwilligung Werbe-E-Mails zusenden, so dürfen ausschließlich Produkte beworben werden, die den Produkten ähneln, welche der Kunde zuvor gekauft hat (§ 7 Abs. 3 Nr. 1, 2 UWG). Das beworbene Produkt muss dabei in praktischem Zusammenhang mit dem initial erworbenen Produkt stehen.

Jedoch ist in vielen Fällen fraglich, wann zwei Produkte als einander “ähnlich” definiert sind. Hier empfehlen wir, dass Sie sich diesbezüglich von einem Anwalt beraten lassen.

2. Newsletter, bei denen Ihnen die Abonnenten eine Einwilligung via Double-Opt-In erteilt haben

Hier haben Sie bei der inhaltlichen Gestaltung deutlich freiere Hand. Theoretisch können Sie diverse Produkte in den Newslettern bewerben, solange der Abonnent die Einwilligung für die jeweilige Art an Produkten und Themen gegeben hat.

In den nächsten Tagen werden wir Ihnen die Möglichkeit geben, für diesen Fall eine Checkbox auf dem Bestellformular zu aktivieren. Ob Sie diese nutzen, bleibt natürlich Ihnen als Werbetreibenden überlassen.

Muss ich als Vendor oder Affiliate einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung mit AffiliCon abschließen?

Nein, einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag brauchen Sie nicht mit uns abschließen. Denn wir als Wiederverkäufer fragen die Daten bei den Käufern selbstständig ab und erhalten sie nicht von Ihnen als Vendor. Wir tragen Sorge, dass wir nur die zur Vertragserfüllung notwendigen Daten an Sie weitergeben. Sollten wir nicht direkt vertragsrelevante Daten einholen, so geben wir Ihnen die Möglichkeit, die Einwilligung der Käufer einzuholen. Aus diesen Gründen ist ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag hier nicht erforderlich.

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob meine Prozesse DSGVO-konform sind. Was kann ich tun?

Gerne unterstützen wir Sie bei allen Fragen rund um unsere Features und Anbindungen. Sprechen Sie uns an unter clients@affilicon.net. Bitte bedenken Sie, dass wir Ihnen keine verbindliche Rechtsberatung geben können. Bei komplizierten Fällen sollten Sie im Idealfall einen Juristen konsultieren.

Haben Sie trotzdem noch offene Fragen? Trusted Shops ist eine ausgezeichnete Adresse zum Thema Datenschutz und DSGVO. Wir empfehlen den Trusted Shops Abmahnschutz zur optimalen Absicherung und einem rechtssicheren Online Shop.

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