Um den Versand kümmert sich immer der Produktanbieter selbst. Er hält dich über die Versendung auf dem Laufenden.
Versand und Lieferung der Ware
Wann bekomme ich meine Ware?
Um den Versand kümmert sich immer der Produktanbieter selbst. Er hält dich auch über den Versandstaus auf dem Laufenden. Hast du Fragen rund um das Thema Lieferung? Diese beantwortet dir der Produktanbieter gerne. In der Bestellbestätigung findest du seine Kontaktdaten für deine Fragen. Oder: Du sendest uns deine Fragen über https://support.affilicon.net/contact/. Wir geben Sie für dich an die richtige Stelle und der Produktanbieter meldet sich dann bei dir.
Fallen bei meiner Bestellung Versandkosten an?
Die Versandkosten werden vom Produktanbieter kalkuliert und dann auch festgelegt. Es hängt beispielsweise davon ab, wohin du Ware bestellst. Sollten Lieferkosten anfallen, wirst du vor dem Kauf auf dem Bestellformular darüber informiert. In deiner Bestellbestätigung werden die Kosten übrigens auch nochmals ausgewiesen.
Kann die Lieferung gestoppt werden
Damit die Ware schnellstmöglich bei dir ist, startet der Versendungsprozess unmittelbar nach deinem Kauf. Das Zeitfenster, um den Vorgang zu stoppen ist daher sehr klein.
Unser Tipp, da Eile geboten ist: Bitte schau einmal in die Bestellbestätigung. Hier findest du die Kontaktdaten des Produktanbieters, um direkt mit ihm Kontakt aufnehmen zu können. Der Produktanbieter schaut dann, ob er noch eingreifen kann. Wenn nicht, dann findet er bestimmt dennoch eine gute Lösung.
Neu: Wie erhalte ich den Zugangsdaten zu meinem digitalen Produkt?
In der Bestellbestätigung haben wir für dich schon den Downloadlink hinterlegt. Werden für dein Wunschprodukt zusätzlich noch Zugangsdaten benötigt, dann erhältst du sie in einer separaten E-Mail vom Produktanbieter selbst. Er schaltet dich für dein Produkt frei und sendet dir deine persönlichen Zugangsdaten per E-Mail..
Ist diese 2. E-Mail vom Produktanbieter nicht bei dir eingetroffen? Dann sage uns kurz Bescheid über: https://support.affilicon.net/contact/. Wir sorgen dafür, dass der Produktanbieter die E-Mail nochmals an dich versendet.
Oder: Du wendest dich selbst direkt an den Produktanbieter. Seine Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung.
Wo finde ich den Downloadlink zum meinem digitalen Produkt?
Nach deinem Kauf haben wir dir deine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt. In der E-Mail ist dein Downloadlink und Zugang zu - beispielsweise - deinem E-Book hinterlegt. Wenn du hier unsere Hilfe wünschst, dann schreibe uns eine kurz E-Mail über: https://support.affilicon.net/contact/. Wir suchen dir den Link gerne noch einmal heraus.
Digitales Produkt: Wie bekomme ich Zugang zu meiner Bestellung
Hast du ein sogenanntes digitales Produkt (beispielsweise E-Book, PDF, Video etc.) gekauft? Dann hast du deine Bestellung schon erhalten. Schau bitte einmal in deine Bestellbestätigung. Hier findest du deinen Downloadlink oder deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich. Klicke den Link einfach einmal an. Meistens hat der Produktanbieter dir ebenfalls eine E-Mail mit dem Zugang zu deinem Wunschprodukt gesendet.
Adressfehler bei der Bestellung
Bei der Eingabe deiner Lieferanschrift hat sich der Fehlerteufel eingeschlichen? Das Zeitfenster, um eine Lieferanschrift zu korrigieren ist sehr klein. Denn der Versandprozess startet unmittelbar, nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Damit die Info schnell an der richtigen Stelle landet: Sende dem Produktanbieter sofort eine Nachricht. In deiner Bestellbestätigung findest du seine Kontaktdaten. Der Produktanbieter schaut dann, ob er noch eingreifen kann. Wenn nicht, dann findet er aber sicherlich eine andere, gute Lösung.
Lieferung nicht erhalten
Das ist natürlich nicht schön, wenn die Bestellung auf sich warten lässt. Der Produktanbieter wird alle Hebl in Bewegung setzen, damit du deine bestellt Ware bald in den Händen hältst. Damit der Produktanbieter sich kümmern kann: Sende ihm eine Kurze Info. Seine Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung.
Oder sollen wir uns dazuschalten? Dann schreibe uns über: https://support.affilicon.net/contact/
Meine Lieferung war unvollständig
Es war nicht alles im Paket, was du bestellt hast? Es kann sein, dass der Produktanbieter die Lieferung gestückelt hat. Bitte nehme mit dem Produktanbieter direkt Kontakt auf, da er die Ware zu dir auf den Weg geschickt hat. Seine Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung.
Oder schreibe uns über: https://support.affilicon.net/contact/. Wir informieren dann den Produktanbieter für dich, damit er sich bei dir meldet.
Wie sende ich Ware zurück (Retoure/ Rückversand)?
Die Ware sendest du immer an den Produktanbieter zurück. Bitte schau einmal in deine Bestellbestätigung: Hier findest du die Kontaktdaten des Produktanbieters und kannst auf dem direkten Weg die Rückgabe absprechen.
Oder du schreibst uns eine Nachricht über: https://support.affilicon.net/contact/. Wir informieren dann den Produktanbieter für dich, damit er sich bei dir meldet und den Rückversand mit dir abstimmt.
